寧夏新聞網(wǎng)訊 （記者 石卿）4月28日，記者從銀川客運(yùn)段獲悉，今年“五一”假期鐵路運(yùn)輸期限自4月29日至5月6日，共8天。針對本次小長假銀川客運(yùn)段提前謀劃、周密部署，推出精細(xì)化舉措，全力保障旅客假期出行平安、有序、溫馨。
“五一”期間客流以旅游流、商務(wù)流為主，長途客流主要去向?yàn)楸本?、上海、廣州、杭州、貴陽等旅游城市，中短途客流主要集中在西安、中衛(wèi)、蘭州等地區(qū)。
銀川客運(yùn)段按照蘭州局集團(tuán)有限公司第四階段暨五一假期運(yùn)輸調(diào)整方案，從銀川開往上海、杭州、昆山等地的普速列車加掛車廂，加開銀川至北京西、西安北動(dòng)車組高峰線3對，開行銀川至中衛(wèi)南城際動(dòng)車組2對，重聯(lián)開行銀川至成都東動(dòng)車組1對，增開北京西至石家莊臨客動(dòng)車組列車1對。小長假期間，該段共計(jì)52.5對列車擔(dān)當(dāng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，其中普速列車12對，動(dòng)車組列車40.5對，最大限度滿足旅客出行需求。
該段結(jié)合實(shí)際動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車乘務(wù)人員配置，按照線路、車型、人員技能素質(zhì)要求等方面的情況，以安全和服務(wù)保障為重點(diǎn)，組織2000余名乘務(wù)人員高質(zhì)量開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、抓標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)服務(wù)、提品質(zhì)、促品牌”活動(dòng)；針對旅客乘車需求，從妝容禮儀、服務(wù)話術(shù)、服務(wù)流程等方面進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，最大限度提升人員素質(zhì)，確保旅客既能走得了、更能走得好。
為確保假期運(yùn)輸安全，銀川客運(yùn)段成立“五一”小長假領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)假期各項(xiàng)安全運(yùn)輸工作，全面排查列車設(shè)備設(shè)施，重點(diǎn)對車門、安全渡板、消防設(shè)施等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查，消除安全隱患；針對惡劣天氣、突發(fā)大客流、大面積晚點(diǎn)等場景，開展全覆蓋應(yīng)急演練，提升乘務(wù)人員現(xiàn)場處置能力，做到應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)高效、安全萬無一失。
依托“塞上江南·真情銀客”服務(wù)品牌，銀川客運(yùn)段推出多項(xiàng)便民舉措。多次列車配備“童行小床”及安撫玩具，協(xié)助旅客解決哺乳、兒童看護(hù)等需求，為帶娃家庭提供便利；優(yōu)化老幼病殘?jiān)新每头?wù)流程，提供從乘車指引、行李放置到站車交接的“一站式”幫扶，增配愛心凳、便民服務(wù)箱（含充電器、針線包、老花鏡等），滿足旅客多樣化需求；銀川至汝箕溝、長慶橋等方向的公益性慢火車，針對沿線旅客特點(diǎn)，推出輪椅預(yù)約、購票指引等貼心服務(wù)，助力偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾便捷出行，讓旅客出行既舒適又安心。
此外，銀川客運(yùn)段還將根據(jù)客流變化，列車運(yùn)行變化可能隨時(shí)調(diào)整，旅客朋友們出行前可致電鐵路12306客服電話或登錄12306網(wǎng)站、客戶端查詢最新列車資訊，提前做好出行安排。（圖片由銀川客運(yùn)段提供）
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